Politique d’expédition
1 Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. La livraison vers d'autres pays n'est pas disponible pour le moment.
2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais fixes de 7,99 € s'appliquent. Les taxes sont incluses dans ces montants.
3 Heure limite de commande
Nos horaires d'exploitation sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Toute commande passée avant 18h00 est traitée le jour ouvré même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant. En cas de week-end ou jour férié, le traitement reprend le prochain jour ouvré.
4 Délai de traitement
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de sa validation.
5 Délai de transport
Le délai total estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition de votre colis.
6 Transporteur
Nous collaborons avec des entreprises de messagerie réputées telles que UPS et FedEx afin de garantir une livraison fiable et rapide.
7 Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, accompagnés du numéro de commande correspondant.
8 Responsabilité
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Toute modification ou annulation de commande doit être demandée avant l'expédition. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus garantir la modification ou l'annulation.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse inexacte.
9 Consignes de réception
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier son état extérieur avant de signer. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, abîmé, etc.), vous avez le droit de refuser la livraison ou d'émettre des réserves écrites sur le bon de livraison. Si le colis semble en bon état mais que le contenu est endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
10 Contact
Adresse : 660 Baltimore Hill Rd NE, Huntsville, AL, 35810, États-Unis
Téléphone : +1 (256) 585-3659
Adresse électronique : support@timbershire.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)