Guide de paiement

Chez Timbershire, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple et sécurisée que possible. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant les options de paiement disponibles sur notre site.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour régler vos achats :

 

Visa

 

MasterCard

Le paiement est traité de manière sécurisée via une plateforme de paiement certifiée. Vos informations bancaires sont cryptées et jamais stockées sur nos serveurs.

Processus de paiement

Lorsque vous validez votre panier, vous serez redirigé vers notre page de paiement sécurisé. Après avoir saisi les informations de votre carte bancaire, un message de confirmation s'affichera pour vous indiquer que votre transaction a bien été effectuée. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande et le récapitulatif de vos achats.

Sécurité des transactions

Nous utilisons un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger l'ensemble des données échangées lors du paiement. Cela garantit que vos informations personnelles et bancaires restent confidentielles et à l'abri de tout accès non autorisé.

Délai de validation

Le paiement est généralement validé instantanément. Dans de rares cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de votre établissement bancaire. Si le paiement n'est pas confirmé sous 24 heures, votre commande sera automatiquement annulée.

Refus de paiement

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations saisies sont correctes (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité). Si le problème persiste, contactez votre banque pour vous assurer que votre carte est activée pour les paiements en ligne. Vous pouvez également nous contacter pour toute assistance.

Questions fréquentes

Si vous avez des questions concernant le paiement, notre équipe de service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), par e-mail à support@timbershire.com ou par téléphone au +1 (256) 585-3659.