Politique RGPD
Chez Timbershire, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique RGPD décrit la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union Européenne.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Timbershire. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.
Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes vous concernant :
Informations d'identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique.
Informations de commande : historique d'achat, préférences de produits, montant et mode de paiement.
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, cookies (pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies).
Finalités du traitement et base juridique
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base juridique indiquée :
Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des paiements, livraison des produits et service après-vente.
Consentement explicite : envoi de newsletters et communications marketing, dépôt de cookies non essentiels.
Obligation légale : conservation des factures et documents comptables, réponse aux demandes des autorités compétentes.
Intérêt légitime : amélioration de notre site et de nos services, prévention des fraudes et sécurisation des transactions.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement à notre équipe interne habilitée. Elles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers dans le cadre strict de l'exécution de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Transfert des données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, et jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction.
Données de commande : conservées pendant la durée légale de 10 ans à des fins comptables et fiscales.
Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à support@timbershire.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures incluent le cryptage des données, des pare-feux et des contrôles d'accès stricts.
Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique RGPD à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification vous sera notifiée par e-mail ou via une mise à jour sur notre site.
Contact
Adresse : 660 Baltimore Hill Rd NE, Huntsville, AL, 35810, États-Unis
Téléphone : +1 (256) 585-3659
Adresse électronique : support@timbershire.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)