Politique de service

1 Introduction et champ d'application

La présente politique régit l'utilisation de notre boutique en ligne Timbershire (ci-après dénommée « nous » ou « notre »). Elle s'applique à tous les visiteurs et clients situés en France. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

2 Comptes utilisateur et responsabilité du site

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations associées à votre compte. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la fiabilité de notre plateforme, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation non conforme de notre site ou d'un accès non autorisé à votre compte.

3 Produits, stocks et prix

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais une indisponibilité temporaire peut survenir. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

4 Commandes et paiements

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Nous confirmons la commande par e-mail après validation du paiement. Les modes de paiement acceptés incluent Visa et MasterCard. En cas de problème de paiement, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

5 Politique de transport

Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine. Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Pour plus de détails sur les zones de livraison, les frais, les délais et le suivi, veuillez consulter notre politique de transport.

6 Politique d'annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa confirmation, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation de commande.

7 Politique de retour et d'échange

Vous disposez de 45 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Pour connaître les conditions, la procédure et les frais applicables, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

8 Politique de remboursement

Procédure de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.

Délai de crédit : Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement devrait apparaître sous 1 à 3 jours ouvrés. Passé ce délai, veuillez nous contacter pour toute assistance.

9 Litiges et droit applicable

Notre activité est soumise au droit français, y compris au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification vous sera notifiée par e-mail ou via une mise à jour sur notre site.

10 Protection des données et vie privée

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l'amélioration de nos services. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11 Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, designs) sont notre propriété exclusive ou font l'objet d'une licence d'utilisation. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, notre responsabilité est limitée au montant total payé pour le produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou imprévus résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site.

13 Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Il vous incombe de les consulter régulièrement. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

14 Contact

Adresse : 660 Baltimore Hill Rd NE, Huntsville, AL, 35810, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 585-3659

Adresse électronique : support@timbershire.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)