Politique d'annulation de commande

1 Conditions d'annulation

Toute commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant sa confirmation. Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

2 Procédure d'annulation

 

Contactez notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.

 

Notre équipe traitera votre demande rapidement. Si celle-ci est approuvée, nous vous informerons sans délai et procéderons au remboursement.

3 Procédure de remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.

Délai de crédit : Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement devrait apparaître sous 1 à 3 jours ouvrés. Passé ce délai, veuillez nous contacter pour toute assistance. 

4 Contact

Adresse : 660 Baltimore Hill Rd NE, Huntsville, AL, 35810, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 585-3659

Adresse électronique : support@timbershire.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)